# 大模型智能呼叫中心FreeAICC **Repository Path**: FreeIPCC/FreeAICC ## Basic Information - **Project Name**: 大模型智能呼叫中心FreeAICC - **Description**: AI Call Center，呼叫中心，大模型呼入机器人，大模型机器人，大模型智能呼叫中心！AI,Call Center,FreeSWITCH,TTS,ASR,NLP,LLM！ - **Primary Language**: Java - **License**: Not specified - **Default Branch**: master - **Homepage**: https://github.com/FreeIPCC/FreeAICC - **GVP Project**: No ## Statistics - **Stars**: 19 - **Forks**: 12 - **Created**: 2024-12-20 - **Last Updated**: 2025-08-30 ## Categories & Tags **Categories**: Uncategorized **Tags**: Freeswitch, callcenter, 呼叫中心, 大模型, SIP ## README # 大模型智能呼叫中心FreeAICC 智能呼叫中心，大模型呼叫中心，大模型呼入机器人，大模型，智能体，电话回访，大模型机器人，FreeSWITCH大模型智能客服，大模型智能呼叫中心，AI Call Center，LLM,Call,IPCC,Voice,AI,Call Center,FreeSWITCH,TTS,ASR,NLP!!! ## 😄为什么使用大语言模型呼叫中心？真正解决“ASR+NLP+TTS”时代的痛点，让AI真正可用！ ![9c089886-1173-4774-a8cf-f84c83cc0e12](https://github.com/user-attachments/assets/51e69f1b-4d1e-492e-b315-692cddbf1a0e) ## 😄完整性：前端、后端、数据库，齐全；话务系统，工单系统，IM在线客服系统，录音系统，功能齐全！ 仓库代码说明：1，目前仓库所传代码，是大模型在线客服转人工的完整后台代码，前端改版，转人工模块目前还在整合中；2,其它电话、工单功能（前、后端与数据库）请联系沟通。 ## 😄我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代 ## 😄持续性：2014年至今持续迭代，成员来自Cisco、Avaya、大唐电信、华为、FreeSWITCH等生态企业，长期主义 ## 😄长期目标：疯狂地创造社会价值，将大模型呼叫中心能力，赋能1万家集成商，服务120万个客户！ ## 😄大客户案例：电信、华数（广电）、联通，四大运营商已合作三家（移动400业务覆盖有限）！ ## 😄大客户案例：三甲医院、中国顶级高校、公共部门，都有案例！ ## 😄思科呼叫中心、Avaya呼叫中心，国产平替；也可以对接思科与avaya，利旧系统；国产呼叫中心源头！ 致力于成为：大模型呼叫中心系统、电话智能体、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统的全球领导者！ ## 2025.07.05最新demo链接enjoy😄： ## demo视频 ## 开发语言 业务模块Java为主；智能模块Python为主。 ## FreeAICC愿景与基础功能 愿景： FreeAICC项目脱胎于FreeIPCC，在大模型时代，率先将大模型、人工智能，运用在实时通信领域！ 1，AI坐席，提高服务效率； 2，AI通知，提高业务通知、业务提醒效率； 3，AI坐席辅助，让坐席更轻松！ 基础功能： 1.智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。 2.IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。 3.数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。 4.开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。 5.高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。 6.社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！ ![image](https://github.com/user-attachments/assets/11367dfa-22d2-4976-8ec8-6e3c51b84e46) ![05-大模型呼叫中心-自助建工单-自助解决问题-拓扑简图01](https://github.com/user-attachments/assets/0b53f8b5-72f3-4f1f-82d4-cf50f60ad875) ![image](https://github.com/user-attachments/assets/8bfca84f-996f-4cb3-ae35-88918e99f8f7) ![image](https://github.com/user-attachments/assets/dd5ef068-e4cc-48ba-aaa6-074f1eade244) ![image](https://github.com/user-attachments/assets/7889efb4-85e9-45b2-84a4-ea837dc6b7fd) ![image](https://github.com/user-attachments/assets/5c3f7012-629a-4f4f-a5cf-f4ce72b9a095) ![image](https://github.com/user-attachments/assets/ecd3785c-499b-4c62-abea-eba066dd6daa) ## 😄用户专属群支持小组的群人员数量：10人左右，响应更及时 ## 😄价值观：我们坚信，软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代!!!